Condiciones del Servicio de Bocas Deli
1. Aceptación de las Condiciones
Al navegar, registrarse o efectuar cualquier compra en bocasdeli.com, usted manifiesta su conformidad plena con el presente documento. Si no está de acuerdo con alguno de los apartados, le rogamos que no utilice la plataforma. Nos reservamos la facultad de actualizar estas estipulaciones en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en este espacio, y el uso continuado del sitio tras una modificación constituye la aceptación de la nueva redacción.
2. Registro y Cuenta Personal
2.1. Creación y Veracidad
Para acceder a ciertas funcionalidades es necesario crear una cuenta facilitando datos exactos, completos y actualizados. Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser comunicado de inmediato a [email protected].
2.2. Capacidad Legal
Al registrarse, declara tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción o contar con la supervisión de un tutor autorizado. Bocas Deli se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan este requisito o que suministren información falsa.
3. Productos de Alimentación y Bebidas
Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter ilustrativo. Hacemos esfuerzos razonables para representar con precisión colores, texturas y tamaños, pero no podemos garantizar que la visualización en su pantalla refleje fielmente el producto físico. Toda la información sobre alérgenos, ingredientes y fechas de caducidad figura detalladamente en cada ficha de artículo y en el etiquetado original; le instamos a revisarla antes del consumo.
4. Precios, Pagos y Facturación
4.1. Precios e Impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable en territorio peninsular español e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea, el precio final podrá ajustarse al finalizar la compra para reflejar la fiscalidad correspondiente. Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el importe vigente en el momento de la contratación.
4.2. Procesamiento del Pago
La transacción económica es gestionada íntegramente por proveedores de servicios de pago externos, sometidos a los estándares de seguridad PCI-DSS. Bocas Deli no recopila, almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria o instrumento de pago. En consecuencia, declinamos toda responsabilidad por incidencias directamente atribuibles a la pasarela de pago, incluyendo denegaciones, retrasos en la liberación de los fondos o fallos técnicos. Cualquier disputa sobre un cargo deberá tramitarse según las normas del canal de pago utilizado para la operación.
5. Envíos, Entregas y Riesgo
Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en la disponibilidad logística y no revisten carácter vinculante. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al consumidor en el momento en que él o un tercero por él designado —distinto del transportista contratado por nosotros— adquiera la posesión material de los bienes. Para más detalles, consulte nuestra Política de Transporte y Devoluciones.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
6.1. Plazo Legal y Compromiso Comercial
Como consumidor dentro del Espacio Económico Europeo, usted dispone de un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días naturales para resolver el contrato sin necesidad de justificación. Bocas Deli amplía voluntariamente dicho período y le concede un plazo total de treinta y cinco (35) días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de devolver un producto. Esta extensión mejora la protección legal mínima sin restringir ninguno de sus derechos irrenunciables.
6.2. Exclusiones y Estado del Producto
El derecho de desistimiento no se aplica a artículos que, por su naturaleza sellada y razones de protección de la salud o higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega (como productos frescos, bebidas abiertas o alimentos perecederos salvo defecto de fábrica). Para el resto de productos, deberá conservar el embalaje original y devolverlos sin uso indebido. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto llegara defectuoso o no correspondiera al solicitado. Consulte la sección de Devoluciones en nuestra página específica para las instrucciones detalladas.
7. Garantía Legal de Conformidad
Todos los bienes comercializados en bocasdeli.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la entrega, de acuerdo con la normativa española de defensa de consumidores y la Directiva europea aplicable. En caso de falta de conformidad, le ofrecemos la reparación o sustitución del producto, la reducción del precio o la resolución del contrato, según proceda y en los plazos legalmente establecidos. Para ejercer este derecho, escríbanos a [email protected] describiendo el defecto y adjuntando la prueba de compra.
8. Propiedad Intelectual
La totalidad de los contenidos de este sitio —textos, fotografías, logotipos, diseño gráfico, estructura de navegación y código fuente— constituye propiedad exclusiva de Bocas Deli o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación no autorizadas, salvo para uso personal y privado en los términos que permite la legislación vigente. La utilización del sitio no otorga licencia ni derecho alguno sobre nuestros activos intelectuales o los de terceros exhibidos.
9. Limitación de Responsabilidad
Dentro de los límites que autoriza imperativamente la normativa de consumo de España y la Unión Europea, bocasdeli.com se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantías explícitas o implícitas de operación ininterrumpida o exenta de errores, ni de la exactitud absoluta de toda la información publicada. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, siempre que dicha exclusión no contradiga el régimen de protección del consumidor.
10. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
10.1. Fuero y Normativa
Las presentes Condiciones del Servicio se rigen por la legislación común española, sin perjuicio de aquellos derechos que la normativa de su Estado miembro de residencia habitual le confiera de manera indisponible. Para los usuarios con domicilio en España, ambos contratantes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Si usted reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, podrá optar igualmente por ejercitar sus acciones ante los tribunales competentes de dicho Estado.
10.2. Plataforma ODR
La Comisión Europea facilita un sistema de resolución de litigios en línea accesible a través de su portal oficial. Le informamos de que Bocas Deli no está legalmente obligada a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante un organismo específico de consumo, pero estudiaremos de buena fe cualquier comunicación que nos dirija a [email protected].
11. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con el sitio web o sus pedidos, diríjase a nosotros por escrito:
- Dirección: Calle de Méndez Álvaro, 83, 28053 Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
Procuraremos acusar recibo y ofrecer una respuesta en un plazo máximo de cinco días hábiles.