Envíos y Devoluciones

Política de Envío

Procesamos su pedido con mimo

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Desde nuestro almacén en Madrid, nos aseguramos de que cada producto llegue en perfectas condiciones a su mesa.

Entrega en 5 a 10 días hábiles

Colaboramos con servicios de mensajería de confianza como Correos y SEUR para que reciba su compra cómodamente. En cuanto su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un email con el enlace de seguimiento para saber dónde está en cada momento. Si surge cualquier duda, nos tiene a un clic de distancia.

Cobertura nacional

Realizamos envíos a toda la Península, Baleares y Canarias. Si vive en una zona rural o de acceso más complicado, el plazo podría extenderse ligeramente, pero siempre trabajamos para minimizar cualquier demora. ¿Necesita consultarnos algo? Escríbanos sin problema a [email protected].

Política de Devoluciones y Reembolsos

35 días para decidir con tranquilidad

Queremos que compre con la certeza de que, si algo no le convence, la solución es fácil y rápida. Dispone de 35 días naturales desde que recibe su pedido para solicitar un cambio o devolución. Solo le pedimos que los productos estén sin abrir, en su envase original y en perfecto estado, listos para volver a nuestra estantería.

Devolución gratuita: usted no paga el envío de vuelta

Sabemos que devolver un paquete puede dar pereza. Por eso, los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. Cuando nos contacte, le enviaremos por email una etiqueta de devolución prepagada. Solo tiene que pegarla en la caja y llevarla a la oficina de Correos o al punto SEUR que mejor le venga. Sin costes escondidos, sin sorpresas.

Cómo solicitar su devolución

El proceso está pensado para que no pierda tiempo:

• Primero, envíe un correo a [email protected] indicando su número de pedido y los productos que desea devolver.
• Segundo, nosotros nos encargamos de gestionar todo y le responderemos con la etiqueta de devolución lista para imprimir.
• Tercero, pegue la etiqueta, deposite el paquete y en cuanto lo recibamos, activaremos su reembolso.

Reembolso claro y directo

Una vez que el paquete llegue a nuestra dirección en Calle de Méndez Álvaro, 83, 28053 Madrid y verifiquemos que todo está correcto, procesaremos el reembolso. El dinero regresa directamente al mismo método de pago que utilizó en su compra. El tiempo exacto en que aparecerá en su cuenta depende del sistema de pago, pero normalmente se refleja en unos pocos días hábiles.

¿Y si algo llega en mal estado?

Aunque ponemos todo el cuidado, si recibe un producto dañado o incorrecto, no se preocupe. En Bocas Deli asumimos toda la responsabilidad. Comuníquese con nosotros inmediatamente y organizaremos un reenvío urgente o el reembolso completo, según prefiera. Su satisfacción es nuestra prioridad.